吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

新消费时代,90后、00后等“Z世代”已经逐渐成为市场主力,并不断释放在汽车方向上的消费潜力,属于年轻人群的汽车消费时代正悄然来临。

同时,随着中国车市进入存量竞争时代,中国的汽车市场竞争已经从产品竞争向品牌竞争升级,在愈加激烈的市场竞争中,如何让品牌与全新的年轻一代用户引发共鸣,是新时代企业迫切需要解决的课题。

深谙市场走向、紧跟时代变迁的吉利汽车,在延续着传统车企多年积淀的底蕴与色彩的同时,以用户思维武装大脑,走出了一条与用户深度链接、可持续的运营之路。

多触点个性化品牌营销,和用户玩在一起

与互联网共同成长起来的“Z世代”,对如今大量同质化的营销手段已产生“抗体”,当下的年轻消费者更加理性、注重自我意见的表达和与品牌的深入互动。同时,在他们看来,汽车不仅仅是交通工具,更是表达个性、展现个人乐趣爱好的载体。

因此当在谈论汽车产业变革,除了重视打造高质产品,随着新一代消费者观念的改变,根据用户的需求,变革营销方式也同样重要。

在吉利看来,买车从来都不是终点,而是吉利与用户建立全新纽带、共创快乐出行生活的起点。吉利除了针对不同的用户,推出了多样化的车型,更立足“用户思维”,输出了一系列个性十足的创新营销玩法,与用户玩在一起。

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

领克汽车2022第五届Co客大会与用户共同开启了一场狂欢派对,让我们看到了领克品牌“不止于车”的用户生态体系建设成果;“我们的篮球”品牌IP深度诠释了敢闯敢拼的“battle”精神,引发年轻人态度共鸣;今年在缤瑞COOL赛道嘉年华成立的“我们的赛车俱乐部”,覆盖汽车+体育+明星多个圈层,进一步拓展吉利汽车用户品牌IP版图,为用户提供全方位、破圈层的需求满足……

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

显然,车企“闭门造车”的时代已经过去,在品牌营销方面也是如此。吉利汽车针对立足于“Z世代”消费者的核心需求与喜好,开展的一系列的多圈层、多平台、多维度的营销活动,让“和用户玩在一起”不再是一句空谈。

更重要的是,在年轻消费群体占据市场主流的当下,鲜明的品牌IP不仅让吉利收获了一批忠实粉丝,成功抢占了年轻圈层,也让品牌营销活动获得了得以延续的支持力量和源泉。

独辟蹊径,吉利再定义“用户共创”

除了在品牌营销方面和用户玩在一起,与用户共创则是吉利汽车成功的又一制胜法宝。不过在新消费群体日益增长的需求之下,又赋予了“用户共创”更多的含义。如今,用户共创所追求的则是用户与企业共建品牌、共创价值、共伴成长、共享利益的新型用户关系。

吉利汽车敏锐地嗅到了“与用户共创”的核心要义,除了在营销内容、营销形式方面和用户玩在一起,也将共创延伸到企业布局、产品创意等诸多环节,让用户自主参与创造,发挥用户的想象力和创造价值。

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

例如极氪城市底色系列活动以探索城市色彩为切入点,在体验经营中打破用户与品牌间的隔阂,实现和用户关系的升级,建立良性的共创共荣生态圈;Co:lab领克创投实验室为用户提供了开放共创的创意孵化平台,支持新点子、新概念、新事物落地,让每一个天马行空的创意都能释放自己的能量。

用户深度参与的过程,不仅让企业摆脱了“品牌自嗨,用户无感”的尴尬场景,也让企业的战略布局获得了最贴合用户需求的解决方案。

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

为快速布局城市核心圈层并贴合用户的切实需求,极氪“极能点亮计划”邀请车主朋友共同探索身边的充电选址资源,与用户共同绘制补能版图,为用户提供更便捷、更智能、更有趣的充电体验,这也是吉利汽车具有独创意义的的用户共创标杆性事件。

从长远来看,和用户平等沟通、共创,打开了想象力的边界,让品牌持续保持活力;用户的主动参与也让用户更愿意为品牌发声,成为品牌最好的“代言者”。企业与用户的相互尊重、欣赏的姿态,让品牌同时沉淀了重要的内容资产和社交资产,这也成为了吉利汽车能够在众多汽车品牌营销中脱颖而出的秘诀。

盘活1200万用户基盘,释放无限可能

如果说用户增长能力是汽车企业的重要核心竞争力,那么对用户的长期经营和存续则是企业永续发展、保持活力的动力来源。

据统计,吉利汽车已拥有1200万量级的用户基盘,涉及的用户群体多元而又庞大。把握如此巨量的用户池,吉利汽车不仅通过Co客大会、“我们的篮球”、极氪城市底色、Co:lab领克创投实验室等创意营销活动,为具有不同兴趣爱好的吉友提供碰撞灵感的机会,更基于数字化布局,构建了归属感十足的用户生态圈层聚集地——吉利汽车APP,致力于与用户产生长效的黏性化学反应。

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

与传统的车企应用软件不同的是,吉利汽车APP不仅承载了汽车网联的功能,更具有强烈的社交生活属性。在这个集社交、生活的共创、共享的品牌阵地,线上用户圈层和线下社交场景相互延展、相互赋能,打造了专属兴趣玩家的对话空间,让拥有共同爱好的用户真实接触找到彼此。

吉利,以“用户思维”加码企业竞争力

吉利心中,用户是朋友、是家人。吉利汽车希望与用户“双向奔赴”,建立全新的连接纽带,以“快乐文化”点亮一群人的快乐,从而点亮整个社会的快乐,实现吉利“因快乐而伟大”的价值主张。

在市场环境瞬息万变且用户思维崛起的当下,企业单方面的品牌理念输送早已失效。用户与品牌之间,很难维系绝对的忠诚,只有持续的相互吸引才能保持企业的生机,为企业获取更多的拥趸。

吉利汽车作为一家典型的用户型企业,不仅在用户运营方面发力,更持续盘活1200万用户,焕发品牌向上的“长期主义”,树立车企用户运营的行业范本,为吉利的未来创造无限可能。

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