在新能源汽车发展的关键节点，极寒地区的市场表现一直是块难啃的骨头。消费者最关心的续航衰减、电池寿命、充电便利性等问题，在零下20度以下的环境中被放大到极致。1月11日，问界在哈尔滨举办了一场冬季用户交流会，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海与车主面对面交流高效补能、续航无忧、安全出行等方面冬季用车话题，将“全心全意为用户服务”宗旨落实在每一处细节中。
张兴海在活动中表示：“感谢问界用户朋友的支持与信赖，未来我们将牢记‘全心全意为用户服务’的宗旨，把品质和服务想到极致、做到极致。”
“在哈尔滨零下20度的环境开问界M9，无动力续航焦虑，操控稳，安全安心。”一位车主的现场反馈，印证了问界在极寒环境下的过人表现。这份从容源于问界对极寒场景的深度洞察和技术创新：采用比行业更严苛的产品低温设计标准，确保整车及零部件在最低-40℃极寒环境下维持健康运行状态。
针对新能源用户最关心的”冬季续航大缩水”难题，问界交出了一份令人信服的答卷。搭载全新1.5T四缸增程器，以15:1的最高压缩比与41%的超高热效率，实现极寒环境下100%的启动成功率。这不仅确保了动力持续稳定输出，还将续航衰减率控制在30%以下，油电转化率更是达到3.44KW·h/L的行业领先水平。
面对冰雪路面的挑战，问界坚持“安全是最大的豪华”，将安全提升到全新高度。每秒100次的智能电驱调整，不仅减少了20%的座椅纵向颠簸，还有效抑制车身侧倾、俯仰，让冬季行车更添保障。即便在路面标线不清、积雪和暗冰并存的恶劣条件下，ADS 3.0类人智驾系统依然能稳定掌控行车节奏。门把手110N的破冰力、智能加热系统对AR-HUD等关键部件的全面呵护，都体现了问界对极寒场景的深入思考。
在性能之外，问界更注重用户体验的温度。APP一键备车功能，10分钟即可将脚部温度提升至25℃以上，让严寒中的出行倍感温暖。这种对细节的极致追求，使问界在2024年杰兰路新能源汽车品牌健康度研究中摘得”净推荐值（NPS）第一”的桂冠。
问界不仅在产品上追求卓越，更在服务上不断创新。问界构建智慧的数字化服务体系，实现远程服务及主动预见服务，致力于打造智电融合的新豪华服务体验。用户除了能在“看车、选车、购车、用车、养车”阶段获得优质服务，还能体验到季节、节假日等特殊时期的专项服务，构建了智慧服务的新标准。随着大规模的产品交付，问界还推出了个性化交付、主动预见、24小时看护等服务，获得了用户的一致好评，截止目前用户满意度高达96%以上。
目前，问界已在全国220多个城市建立了270多家用户中心、600多家体验中心。96%以上的用户满意度，印证了其”全心全意为用户服务”理念的深入人心。从个性化交付到24小时看护，从远程服务到主动预见，问界正在用数字化智慧服务体系重新定义汽车品牌与用户的关系。
问界冬季用户交流会不仅仅是一场产品展示，更是问界通过技术创新和细致服务诠释其品牌承诺的一个缩影。面对严寒天气，问界用超前的技术研发、出色的续航表现、卓越的安全保障和温暖的用户服务，向车主们展现了品牌的实力和温度。
未来，问界将继续秉承“全心全意为用户服务”的理念，在产品技术和服务体验方面不断创新和突破，为每一位用户带来更加卓越的出行体验。无论是寒冬还是酷暑，问界都将在每一条道路上为用户提供最安心、最舒适的驾驶体验，打造真正的“全周期无忧”出行。
